Politica di Resi e Rimborsi
Da Chioma Beauty vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Qui trovi tutto ciò che devi sapere su resi e rimborsi.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità con il Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, scrivici a assistenza@chioma-beauty.com.
2. Garanzia "Soddisfatta o rimborsata" 30 giorni
Oltre al recesso di legge, ti offriamo 30 giorni dalla ricezione per provare il prodotto. Se non sei soddisfatta, per qualsiasi motivo, puoi restituircelo — anche se aperto e usato — e ti rimborsiamo l'intero importo.
3. Come richiedere un reso
Scrivi a assistenza@chioma-beauty.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Non inviare il prodotto prima di averci contattato.
4. Condizioni del reso
Il prodotto deve esserci restituito completo di tutti gli accessori. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale quando possibile.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una conferma via e-mail.
6. Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico nell'ambito della garanzia di 30 giorni.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda: assistenza@chioma-beauty.com — rispondiamo entro 24-48 ore.
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